Termos de serviço
Termos de Serviço — AURA®
Este site é operado pela AURA®.
Ao acessar este site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço, bem como a todas as políticas, condições e avisos aplicáveis disponíveis neste site.
Caso você não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site nem realize compras por meio dele.
1. Condições gerais
A AURA® se reserva o direito de recusar atendimento, cancelar pedidos ou limitar o acesso ao site a qualquer pessoa, a qualquer momento, especialmente em casos de suspeita de fraude, uso indevido, informações falsas, violação destes Termos ou conduta abusiva.
Os preços, disponibilidade de produtos, promoções, condições comerciais, imagens, descrições e conteúdos do site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os direitos dos consumidores em pedidos já confirmados.
A utilização deste site deve ocorrer de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação brasileira.
2. Uso dos produtos
Os produtos da AURA® são destinados ao uso pessoal, íntimo e individual.
Por se tratar de meia-calça, um item de contato direto com a pele, o cliente é responsável por seguir corretamente as instruções de uso, vestimenta, lavagem, conservação e armazenamento do produto.
A AURA® não se responsabiliza por danos causados por:
- uso indevido;
- tração excessiva;
- contato com unhas, anéis, zíperes, ganchos, objetos cortantes ou superfícies abrasivas;
- lavagem inadequada;
- armazenamento incorreto;
- manipulação em desacordo com as orientações do produto.
A durabilidade da peça pode variar conforme frequência de uso, forma de vestir, cuidados de lavagem, tipo de contato e rotina de cada cliente.
3. Informações do produto
A AURA® se compromete a apresentar informações claras sobre seus produtos, incluindo características, tamanhos, composição, modo de uso e cuidados recomendados.
O cliente é responsável por revisar cuidadosamente todas as informações do produto antes de finalizar a compra, incluindo tamanho, cor, quantidade, prazo de entrega e endereço de envio.
Diferenças sutis de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configuração de tela ou lote de produção.
4. Compras e pagamentos
Ao realizar uma compra no site oficial da AURA®, o cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
Pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento, análise antifraude, disponibilidade de estoque e validação dos dados informados.
A AURA® poderá cancelar pedidos em caso de:
- inconsistência de dados;
- suspeita de fraude;
- erro evidente de preço ou cadastro;
- impossibilidade logística;
- violação destes Termos de Serviço.
Valores pagos em pedidos cancelados, quando aplicável, serão estornados conforme as regras do meio de pagamento utilizado.
5. Entregas e prazos
Os prazos de entrega informados no site são estimativas e podem variar conforme região, modalidade de frete, disponibilidade logística, feriados, greves, eventos climáticos, atrasos dos Correios, transportadoras ou fatores externos à AURA®.
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega. A AURA® não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário.
6. Trocas, devoluções e reembolsos
As compras realizadas no site oficial da AURA® estão sujeitas à nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Por se tratar de produto de uso íntimo e contato direto com a pele, não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos de itens que tenham sido abertos, experimentados, utilizados ou manipulados, por razões de higiene, segurança e integridade do produto.
Solicitações de troca, devolução ou reembolso devem respeitar os prazos, critérios e condições descritos na política específica disponível no site.
7. Garantia
A AURA® poderá oferecer garantia contratual contra rasgos ou defeitos funcionais, conforme as condições descritas na Política de Garantia AURA® vigente no momento da compra.
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, força excessiva, contato com objetos cortantes, unhas, anéis, superfícies abrasivas, lavagem incorreta, manipulação inadequada ou descumprimento das instruções de cuidado.
Toda solicitação de garantia está sujeita à análise técnica interna.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas, identidade visual, layouts, descrições, campanhas, anúncios e materiais criativos, pertence à AURA® ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, venda ou exploração de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da AURA®.
9. Conduta do usuário
Ao utilizar o site, o usuário concorda em não:
- praticar fraude ou tentativa de fraude;
- fornecer informações falsas;
- violar direitos de terceiros;
- usar o site para fins ilegais;
- tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;
- copiar conteúdos, imagens ou materiais da marca;
- realizar comentários ofensivos, abusivos, difamatórios ou enganosos.
A AURA® poderá suspender o acesso, cancelar pedidos ou tomar medidas cabíveis em caso de violação destes Termos.
10. Limitação de responsabilidade
A AURA® não será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes de:
- uso inadequado dos produtos;
- expectativa de resultado incompatível com as características do produto;
- falhas de terceiros, como transportadoras, Correios, gateways de pagamento ou provedores de internet;
- indisponibilidade temporária do site;
- erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Nada nestes Termos exclui ou limita direitos garantidos pela legislação brasileira e pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Alterações nos Termos
A AURA® poderá atualizar, alterar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site. O uso contínuo do site após alterações representa concordância com os novos termos.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Serviço devem ser enviadas para:
13. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.